Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), te informamos de que los datos personales que nos facilites a través de este sitio web serán tratados por:

• Responsable: Mónica Méndez Gómez
• NIF: 44955067A
• Dirección: C/ Matrona Isabel Selma Medina n 18
• Teléfono: 609344732
• Correo electrónico: hello@monicamendezflamenca.com
• Sitio web: monicamendezflamenca.com

2. Datos personales que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúes con el sitio web, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y dirección postal.
• Datos de facturación y envío: dirección de facturación, dirección de envío y datos necesarios para la gestión de pedidos. Los datos de pago son tratados directamente por la pasarela de pago utilizada, sin que el responsable tenga acceso a los datos completos de tu tarjeta.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas y otros datos obtenidos mediante cookies o tecnologías similares (consulta nuestra Política de cookies).
• Datos incluidos en tus comunicaciones: cualquier información que nos facilites voluntariamente a través de formularios, correo electrónico, teléfono o mensajería.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Atender y responder las consultas, solicitudes o encargos que nos envíes a través de los formularios de contacto, correo electrónico, teléfono u otros medios.
• Gestionar la contratación de productos o servicios, incluyendo la tramitación de pedidos, la facturación, el envío y la atención posterior a la venta.
• Cumplir las obligaciones legales, fiscales y contables que nos resulten aplicables.
• Enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros productos, colecciones o novedades, únicamente cuando hayas dado tu consentimiento o exista una relación contractual previa y la normativa lo permita.
• Analizar el uso del sitio web con fines estadísticos y de mejora, así como prevenir fraudes y garantizar la seguridad del sitio.

4. Base jurídica del tratamiento

La base legal para el tratamiento de tus datos es, según el caso:

• Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD): al enviar un formulario de contacto, suscribirte a comunicaciones comerciales o aceptar el uso de cookies no necesarias.
• La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD): para gestionar tus compras, encargos y la relación comercial.
• El cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD): en materia fiscal, contable y de consumo.
• El interés legítimo del responsable (art. 6.1.f RGPD): para la seguridad del sitio web, la prevención del fraude y el envío de comunicaciones comerciales a clientes sobre productos similares a los contratados, conforme al art. 21.2 de la LSSI-CE.

5. Plazo de conservación

Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos de prescripción de las responsabilidades legales que pudieran derivarse. En particular:

• Los datos de consultas y contacto, mientras dure la gestión de tu solicitud y, posteriormente, hasta que solicites su supresión.
• Los datos de clientes y facturación, durante la vigencia de la relación comercial y los plazos legales de conservación fiscal y contable (con carácter general, seis años conforme al Código de Comercio y hasta cuatro años conforme a la normativa tributaria).
• Los datos para comunicaciones comerciales, hasta que retires tu consentimiento o te des de baja.

6. Destinatarios de los datos

No cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal. No obstante, para poder prestarte nuestros servicios, podemos compartir tus datos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento y con los que se han suscrito los correspondientes contratos conforme al art. 28 del RGPD, entre ellos:

• Proveedores de alojamiento web y mantenimiento técnico del sitio.
• Pasarelas de pago y entidades financieras, para procesar los cobros.
• Empresas de transporte y mensajería, para la entrega de los pedidos.
• Gestoría o asesoría fiscal y contable.
• Proveedores de herramientas de analítica web y de correo electrónico.

También podremos comunicar datos a las Administraciones Públicas, Jueces y Tribunales y Fuerzas y Cuerpos de Seguridad cuando exista una obligación legal.

7. Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores indicados pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En tal caso, las transferencias se realizarán con las garantías adecuadas previstas en el RGPD, como la existencia de una decisión de adecuación de la Comisión Europea o la suscripción de cláusulas contractuales tipo.

8. Derechos de los usuarios

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales tuyos estamos tratando.
• Rectificación: solicitar la modificación de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar que eliminemos tus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Limitación del tratamiento: solicitar que se suspenda el tratamiento de tus datos en los supuestos previstos legalmente.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.
• Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer estos derechos, puedes enviar un correo electrónico a hello@monicamendezflamenca.com o una carta a C/ Matrona Isabel Selma Medina n 18, indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de tu documento de identidad.

Si consideras que tus derechos no han sido debidamente atendidos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Veracidad de los datos

El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces y se compromete a comunicar cualquier modificación de los mismos. El responsable no se hace responsable de las consecuencias derivadas de la facilitación de datos falsos o inexactos.

10. Menores de edad

Este sitio web no está dirigido a menores de edad. Si eres menor de 14 años, no debes facilitarnos datos personales sin el consentimiento de tus padres o tutores legales. Si tenemos conocimiento de que hemos recogido datos de un menor sin la autorización correspondiente, procederemos a su eliminación.

11. Medidas de seguridad

El responsable ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos.

12. Cookies

Este sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. Puedes obtener más información sobre su uso y configurar tus preferencias en nuestra Política de cookies.

13. Modificaciones de la política de privacidad

El responsable se reserva el derecho a modificar la presente Política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o a cambios en sus prácticas de tratamiento. Cualquier modificación será publicada en esta misma página. Se recomienda revisarla periódicamente.

Última actualización: octubre de 2026.